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WhatsApp Business

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WhatsApp Business

Desde el 2019 comenzó a funcionar el Whatsapp Business, una aplicación de mensajería desarrollada como herramienta de comunicación con contactos del ámbito profesional, clientes, proveedores y canal de comunicación interna en una empresa.  Tiene como objetivo solucionar las necesidades de los usuarios interactuando de forma más rápida, cómoda y sencilla.

Beneficios

  • Perfil sólo para empresas: Permite agregar descripción del negocio, dirección, correo electrónico y página web e informar a los usuarios que están hablando con una empresa, lo que genera confianza en los clientes.
  • Mensaje de bienvenida: Una buena opción para presentar a los usuarios nuevos los productos y servicios de la empresa.
  • Respuestas rápidas: Guarda y utiliza el mismo mensaje para distintos usuarios, de esta manera si realizan una pregunta varias veces se tendrá una respuesta automática.
  • Respuestas automáticas: Concede a la empresa la capacidad de siempre dar respuestas automáticas a los usuarios sin necesidad de estar en línea. Para esto debe establecer un mensaje para que sepan que en ese momento no pueden responder. 
  • Diversidad del contenido: Ayuda a las empresas a compartir todo lo relacionado a los productos y servicios que ofrece a los usuarios como es el portafolio de fotos, sonidos, videos, textos, enlaces, ubicaciones, etc. 
  • Grupos o etiquetas: Es la función más frecuente utilizada por las empresas y permite segmentar a los clientes dependiendo del target.
  • WhatsApp web: Habilita la opción para usarla desde el escritorio en la computadora.
  • Estadística: Permite conocer el compromiso y la experiencia de tus clientes relevantes. Por ejemplo, muestra cuántos mensajes se han enviado, entregado, leído y recibido.

¿Cómo crear una cuenta en WhatsApp Business para tu empresa o negocio?

  • Descarga la App
  • Verifica WhatsApp Business mediante SMS
  • Entra y configura tu perfil profesional
  • Especifica tu horario comercial
  • Etiqueta tus conversaciones
  • Configura mensajes predefinidos y automáticos

Las empresas como estrategia de marketing usan WhatsApp Business, herramienta que tiene como propósito hacer negocios, conectar generando conversación gracias a las respuestas inmediatas, automatizar el negocio y también recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads. Además, se puede integrar a la página web un botón de chat y newsletters por email, de ésta manera los usuarios donde se conecten pueden comunicarse directamente con la empresa y tener atención inmediata.  Haz crecer tu negocio conectándote con los clientes con el WhatsApp Business se parte de está estrategias de Marketing.

“Es importante vender, pero más es conectar con tus clientes para lograr fidelidad”

ARFL